Política de Privacidade
A sua privacidade é prioridade absoluta para o AgendaFlow. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos as suas informações e as de seus clientes.
1. Dados Coletados
Para o funcionamento das automações e da gestão de agendamentos, coletamos:
- Dados Cadastrais da Empresa: Nome da clínica/empresa, e-mail, telefone de contato e credenciais de acesso;
- Dados de Clientes e Pacientes: Nome e telefone celular cadastrados para envio de confirmações e lembretes;
- Registros de Mensagens: Histórico de interações automáticas estritamente necessário para a operação do bot e da IA.
2. Finalidade do Tratamento
Os dados tratados destinam-se exclusivamente a:
- Disparar lembretes de véspera e confirmações no WhatsApp dos clientes finais;
- Executar as regras de autoatendimento, agendamentos e transbordo humano configuradas pelo assinante;
- Processar cobranças e conciliações financeiras via gateway Asaas;
- Garantir a segurança e prevenir fraudes ou abusos no sistema.
3. Não Compartilhamento e Sigilo
O AgendaFlow nunca comercializa, aluga ou compartilha dados de clientes ou pacientes com terceiros para fins publicitários. Os dados permanecem isolados em banco de dados dedicado em modo multi-tenant com criptografia.
4. Armazenamento e Segurança da Informação
Utilizamos servidores em nuvem de padrão bancário (Oracle Cloud Infrastructure) com conexões encriptadas via HTTPS (TLS 1.3), isolamento de processos e backups diários automatizados.
5. Direitos do Titular
A qualquer momento, o titular da conta pode solicitar a exportação, retificação ou exclusão permanente dos seus dados através do suporte oficial.